トラブル対応FAQ

Q. 「ガーデン|Creator’s Garden」に登録しているが、ガレージにログインできません。

A. ガーデンにログインし、プロフィールの更新をお試し下さい。
万が一プロフィールを更新してもガレージにログインできない場合、ガーデン側でパスワードの変更をお試し下さい。

>>>ガーデン|Creator’s Gardenへ

Q. 商品を登録したが、購入ボタンが表示されません。

A. 配送設定が正しく設定されていない可能性があります。
マイストアから、配送設定をご確認ください。

>>>配送設定の方法を確認する

Q. ダウンロード商品やバーチャル商品(無形商品)を登録したいが、商品設定画面に表示されません。

A. ダウンロード商品やバーチャル商品(無形商品)を扱うには、認証済みストアになる必要があります。
認証済みストアとして登録されるには、販売実績やストアの信用が必要になります。
ダウンロード商品やバーチャル商品(無形商品)のみを扱いたい場合は、運営までお問い合わせ下さい。

Q. 配送設定が複雑でよく分かりません。

A. 様々なサイズの商品に対応するため、送料の設定に関しては多機能になっています。
送料設定を簡単にしたい場合、
”あらかじめ送料分を上乗せした商品価格に設定し、送料を無料にする”
というのが、シンプルで簡単な解決方法です。

Q. ストア設定の進捗バーが100%にならないのですが、未入力の項目はすべて埋めないといけないのでしょうか?

いいえ、すべての項目を埋める必要はありません。
・住所、氏名、メールアドレスなど、基本的なユーザー情報
・ストア名やポリシーなど、ストア情報
・配送設定
・商品設定
入力が必須項目と設定を行えば、未入力の項目があっても取引を行うことができます。

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